Le titulaire du BTS Management des unités commerciales (MUC) a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.
Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand).
Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS MUC remplit les missions suivantes :
- Management de l’unité commerciale ;
- Gestion de la relation avec la clientèle ;
- Gestion et animation de l’offre de produits et de services ;
- Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.
Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, le fidéliser.
Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.
Les principales appellations des métiers qui couvrent le champ professionnel sont les suivantes :
- Manager de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable d’agence, chef d’agence commerciale, chef de secteur, responsable d’un centre de profits… ;
- Responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché… ;
- Administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe, chef de flux, superviseur…
En fonction de leur expérience, de la taille de l’entreprise et des opportunités, ces postes de responsabilités assez larges sont accessibles, à un terme relativement proche de leur sortie d’études, aux titulaires du BTS Management des unités commerciales.
L’obtention du BTS MUC par la VAE suit le dispositif ordinaire de constitution du livret 1 (éligibilité) puis du livret 2 avec passage devant le jury.
Remerciements à Frédérique Sarrau, du cabinet SARA COACHING pour la rédaction de cet article.
